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不需要電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊。前往用戶面板的帳戶建立頁面，設定方便自己辨識的使用者名稱，並妥善保存密碼。完成後使用相同的登入資料登入，即可在面板查看方案、取得訂閱連結及提交工單。建立帳戶與選擇方案是不同步驟，可以先了解方案內容，再決定使用哪一種。

登入用戶面板後，在帳戶總覽或客戶端下載區尋找目前的訂閱連結，並使用客戶端提供的匯入功能新增。日後切換方案或需要更新節點清單時，先在客戶端找到更新訂閱或重新整理設定的選項，再重新選擇節點。不同客戶端的按鈕名稱可能不同；若更新後仍顯示舊設定，請確認匯入的是面板中目前帳戶的訂閱連結，避免繼續使用先前儲存的副本。訂閱連結屬於帳戶資料，請勿公開分享。

不需要只因更換裝置就重新購買。同一帳戶支援不限台數的裝置同時連線；在新裝置登入用戶面板，取得目前的訂閱連結並匯入相應的客戶端即可。移轉時可先在舊裝置確認使用中的節點，再在新裝置選擇相近地區，方便比較連線表現。Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux 均為支援的平台，實際匯入介面請以各平台客戶端顯示為準。

先確認輸入的使用者名稱與密碼，特別留意大小寫、輸入法狀態，以及複製時是否一併帶入空格。若登入頁面提供帳戶復原選項，可依照頁面指示嘗試；由於註冊不需要電子郵件地址，請勿假設一定能透過電子郵件找回帳戶。若仍無法登入，請保留可辨識帳戶的資料及遇到的提示，並在能登入面板時透過工單說明情況。請勿在公開頁面或聊天紀錄中貼出完整密碼或訂閱連結。

先開啟另一個網站，確認是單一服務無法存取，還是目前連線整體異常。接著在客戶端切換至同一地區的其他節點，檢查系統網路是否正常，並確認瀏覽器或應用程式確實由客戶端接管。若曾手動設定其他代理，也請確認是否與目前設定衝突。完成檢查後仍無法存取，可在面板工單中註明平台、所選地區、節點類型及錯誤提示；描述具體情況比反覆重新安裝更有助於找出問題。

常見原因是客戶端啟用了智慧分流，而該應用程式的連線被分配至本機網路；也可能是應用程式採用與瀏覽器不同的連線方式。先查看客戶端目前使用的是分流模式還是全域模式，再比較該應用程式在不同模式下的表現。若全域模式可以正常使用，請檢查分流規則是否涵蓋應用程式所需的網域或連線。修改規則前可先保留原設定，以便遇到相容性問題時還原。

先確認匯入的是用戶面板目前顯示的訂閱連結，而不是手動輸入的地區名稱或先前儲存的設定。接著使用客戶端的更新訂閱功能，等待更新完成後查看節點清單；若客戶端顯示解析失敗，請檢查複製時是否遺漏內容或多出空格。不同平台的匯入選項可能位於設定、訂閱或帳戶頁面。若仍看不到節點，請在工單中附上客戶端名稱和錯誤提示，勿附上完整訂閱連結。

先確認不使用目前節點時，一般網站是否也會中斷，以區分本機網路不穩與節點問題。接著更新訂閱、切換節點，並檢查裝置是否啟用了會暫停背景網路連線的設定。若只有某個應用程式中斷，請記下應用程式名稱及使用情境；若所有應用程式同時中斷，則記錄平台、節點地區和客戶端提示。將發生中斷的條件寫入工單，通常比只描述連線失敗更容易找出原因。

先選擇與目標內容所在地區相符的節點，再嘗試該地區的不同節點類型。IEPL 專線、中轉和直連的連線路徑不同，實際表現也會受到本機網路、目標平台及當下壅塞情況影響。測試時盡量使用同一裝置觀看相同內容，逐一切換節點，觀察載入和播放是否改善。若多個地區都會卡頓，可先確認本機網路是否穩定，再到節點清單查看可選地區，避免只憑地區名稱判斷速度。

這些名稱描述的是連線路徑，不代表每個網站都有固定的速度排名。IEPL 專線適合優先比較跨境連線穩定性的情境；中轉節點透過中間節點連接目標地區；直連節點則採用相應地區的直接連線路徑。選擇節點時，先確認目標服務需要的出口地區，再比較同一地區不同類型的實際體驗。若某個節點適合瀏覽網頁，卻不適合長時間播放或維持長連線，依用途切換節點會比反覆重試更有效。

串流回覆需要維持連線，網頁能開啟不代表長時間互動一定順暢。先儲存正在編輯的內容，再重新整理頁面或重新送出請求；若問題反覆出現，可嘗試同一地區的其他節點，並檢查瀏覽器擴充功能或本機網路是否干擾連線。也請分別確認工具本身的帳戶狀態、地區要求與使用限制。若只有特定工具發生異常，請在工單中說明工具名稱、使用網頁版或開發環境，以及客戶端所選的地區。

VPNJH 提供 120+ 個國家 / 160+ 條節點。選擇前先確認用途：使用有地區限制的服務，優先選擇符合該服務需求的地區；日常瀏覽可先試試地理位置較近的地區；觀看影片或進行長時間互動，則留意連線是否穩定。地區只是起點，節點類型和本機網路也會影響結果。可在節點清單依地區查看選項，再透過客戶端逐一試用，不必一開始就測遍所有節點。

月租方案包含 ¥9.9/月 60GB、¥18/月 250GB、¥28/月 500GB。流量會在開通日每月重置，並非統一依照曆月計算。選擇方案時可參考平時觀看影片、傳輸檔案及日常瀏覽的需求；若近期用量較高，請先在面板確認目前方案與剩餘流量，再決定是否調整。各級距的內容集中顯示於方案頁面，實際選擇與管理則在用戶面板完成。

可在用戶面板查看可選的月租方案級距。使用期間升級時，價差會折算為剩餘天數；流量仍依開通日每月重置。調整前建議先確認目前的方案級距、用量和面板顯示的變更資訊，再確認是否符合自己的使用需求。若只在某段期間需要額外流量，也可比較流量包；兩種產品的使用方式不同，請勿只依標價判斷哪種更適合。

月租方案所含流量會在開通日每月重置；流量包則用完為止，永久不會過期。流量包級距為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。若用量較固定，可先比較月租方案；若用量會隨專案或旅行安排變動，也可考慮流量包。選購前請在方案頁確認產品類型，並在用戶面板核對要選擇的級距，避免混淆每月重置的流量和用完為止的流量。

VPNJH 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入用戶面板提交工單，說明相關訂單和退款需求，並留意工單後續回覆；完整條款請參閱退款政策。付款方式支援支付寶、微信和 USDT，實際可用方式請以用戶面板結帳頁面顯示為準。為方便核對訂單，帳戶及付款問題請透過面板處理，勿在公開頁面發布訂單資料。