VPNJH · 服务条款
退款政策
最后更新：2026 年 9 月
本政策说明 VPNJH 订阅服务的退款适用范围、申请方式与款项退回安排。提交申请前，请核对用户面板中的订单与付款记录；如订单状态或支付信息有疑问，可以通过工单说明情况。
适用范围与申请期限
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请期限以首次付费订单的付款时间为起点，而不是以登录账户、选择线路或开始使用客户端的时间为起点。符合该条件的申请，无须以连接故障或使用体验作为理由。
这项承诺针对首次付费对应的订单。后续续费、另外购买的月订阅或流量包，以及超过上述期限的订单，不自动纳入首次付费退款承诺；如需核对具体订单，请在工单中列明付款记录。月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止、永久不过期；这些计费方式不会自行延长首次付费的申请期限。
流量使用与异常情形
在首次付费退款期限内，已连接线路、已使用较多流量或已用完所购流量，不会单独成为拒绝无理由退款的条件。请仍在期限内提交申请，以便按首次付费订单核对。流量使用记录可用于辨认订单与处理争议，不作为另设的用量门槛。
对于支付欺诈、恶意重复申请，或经核实违反使用条款的账户，VPNJH 会结合订单记录、相关条款及适用法律核查，不将这类争议直接作为普通申请处理。若核查需要补充材料，工单中会说明所需信息；用户也可以在同一工单中提出异议。
如何提交申请
请登录用户面板并提交工单，选择与付款有关的问题，写明申请退款的订单、付款渠道和申请原因或简要说明。无理由退款无需提供使用体验方面的证明；订单信息的用途是确认付款人与应退交易，避免将款项退至错误的交易记录。
如面板中的订单尚未显示完整支付状态，可在工单中附上支付凭证或交易标识。请勿在公开页面张贴凭证，也不要提交账户密码或其他与核对订单无关的敏感信息。工作人员核对申请范围与支付记录后，会通过工单告知处理结果及后续步骤；需要补充信息时，请继续在原工单回复，以免同一订单出现重复申请。
退回方式与到账时间
支付宝和微信付款原则上按原支付渠道办理退回。退款发起后，实际入账时间取决于支付渠道及账户的处理进度，工单中的处理完成状态与款项在支付账户中显示的时间可能不同。请先查询原付款账户的交易记录；若仍未显示，可在原工单中提供订单信息，请 VPNJH 协助核对退款状态。
USDT 支付涉及链上交易，处理方式与支付宝、微信不同，不能预设为可直接撤销原交易。VPNJH 会先通过工单核对付款交易、可行的退回方式和必要的收款信息，再说明下一步操作。请在确认所用网络与收款信息后再回复；链上提交后的到账还取决于相应网络的确认过程。涉及网络费用或无法按原交易路径退回的情况，会在执行前通过工单说明。
订单争议与政策衔接
若付款记录、首次付费时间或退款状态与面板显示不一致，请保留订单页面和支付渠道的交易记录，在同一工单中说明差异。VPNJH 会依据可核对的记录处理，不要求用户重新购买套餐来提交退款问题。
本页专门说明退款安排；账户使用与服务范围仍适用使用条款，订单处理所需信息的使用方式见隐私政策。如相关条款与适用法律对退款有更高要求，以适用法律为准。